A. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
I. Quy định về phạm vi giao hàng
Khu vực giao hàng:
- Tp. Hồ Chí Minh
- Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.
- Khu vực ngoại thành: huyện Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, quận 12, Cần Giờ, Củ Chi
- Các tỉnh thành khác
II. Quy định về phí giao hàng
| GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG | PHÍ GIAO HÀNG |
|---|---|
| Đến 200.000VNĐ (*) | 30.000VNĐ/1 đơn hàng |
| Trên 200.000VNĐ | Miễn phí |
(*) Miễn phí đối với các đơn hàng voucher/giấy chứng nhận dịch vụ.
III. Quy định về thời gian giao hàng
-
1. Thời gian hoạt động giao hàng
- – Đối với hàng thông thường: phục vụ giao hàng tất cả các ngày trong tuần
-
2. Quy định khung giờ giao hàng
- – Giao hàng từ 8h00 sáng đến 21h00 tối.
A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách Đổi trả sản phẩm và dịch vụ của nhadepso.com quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.
I. Lý do chấp nhận đổi trả
- – Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- – Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).
- – Sản phẩm hàng hóa không đúng số serial/IMEI (đối với sản phẩm điện tử, điện thoại), kích cỡ không phù hợp (đối với sản phẩm thời trang).
- – Sản phẩm/voucher/giấy chứng nhận đã hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
- – Voucher/giấy chứng nhận (GCN) không đúng như khách hàng đặt, lớp tráng bạc bị cào.
- – Nhà cung cấp bị phá sản, ngưng hoạt động dẫn đến khách hàng không sử dụng được voucher/GCN trong thời gian hiệu lực.
- – Voucher/GCN khi khách hàng sử dụng có chất lượng dịch vụ không đúng như cam kết: không áp dụng đúng điều kiện, thái độ phục vụ thiếu tôn trọng, không thể sắp xếp ngày sử dụng dịch vụ như khách hàng mong muốn ít nhất 3 lần (có bằng chứng cụ thể).
- – Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.
II. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
– Sản phẩm/voucher/GCN còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không qua giặt là, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).
2. Thời gian áp dụng đổi trả
Khách hàng có thời hạn 07 ngày để gửi yêu cầu đổi trả đối với sản phẩm và voucher/GCN dịch vụ. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo:
– Nếu khách hàng gửi theo đường bưu điện hay chuyển phát: thời điểm tính theo dấu biên nhận của bưu điện hay đơn vị chuyển phát.
– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm đổi trả: thời điểm tính khi tiếp nhận sản phẩm đổi trả từ khách hàng.
3. Chi phí đổi trả
– Đối với các sản phẩm/voucher/GCN đổi lại do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
III. Quy định hoàn tiền
1. Nguyên tắc hoàn tiền
– Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Khách hàng khi mua hàng.
2. Thời gian xử lý
– Thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian từ 05-07 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận.
Thông tin liên hệ Nhà Đẹp Số shop ( NDS Store)
– Địa chỉ: 96 đường số 6, Bình Trưng Tây, Quận 2, TP.HCM
– Hotline: 0961.037.003
– Email: hotro.nhadepso@gmail.com
